Privacy Policy

La presente Política de Privacidad establece los lineamientos bajo los cuales 3reyes, a través del dominio 3reyes-mx.com, realiza el tratamiento de los datos personales de quienes utilizan su plataforma de juego en línea y de los visitantes del sitio web. Este documento es necesario para detallar cómo se recaban, procesan, almacenan y protegen los datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y demás normativa aplicable. Aplica a todos los usuarios, jugadores y visitantes desde el 1 de enero de 2025.

Quiénes Somos

OBSERVA: Se carece de razón social, domicilio y número de registro confirmados según datos provistos; integraremos datos de contacto de privacidad y soporte bajo principios LFPDPPP.
EXPANDE: La identificación precisa del responsable del tratamiento es esencial. Hasta verificación documental, el canal oficial y el propietario de operaciones para privacidad en 3reyes-mx.com es el siguiente:

Responsable del Tratamiento de Datos Personales: 3reyes (para fines de contacto, a través de sus canales oficiales enumerados abajo)
Correo electrónico de contacto de privacidad: [email protected]
Teléfono de contacto: +52 1 664 278 77 98 (soporte 3reyes-mx.com)
Autoridad de contacto del responsable: Iván Ramírez (nombre del autor, canal de escalamiento en privacidad)

REFLEJA: Al carecer de detalles formales de registro y domicilio corporativo, el usuario puede ejercer derechos y canalizar inquietudes a través de los canales de soporte mencionados, garantizando el ejercicio de derechos ARCO conforme a la LFPDPPP.

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVA: La operación típica de casinos en línea en México exige la recopilación de datos a distintos niveles.
EXPANDE: 3reyes-mx.com recoge y procesa las siguientes categorías:

Datos de identidad y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico.
Datos técnicos: dirección IP, tipo/dispositivo, sistema operativo, registros y logs de conexión.
Datos de pago y transaccionales: detalles de cuentas bancarias, historial de depósitos/retiros, información de métodos de pago.
Datos de comportamiento: historial de apuestas, interacciones, clics, tiempos de acceso y navegación.
Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias, registros técnicos, métricas de navegación y publicidad.

REFLEJA: El procesamiento alcanza todos los datos estrictamente necesarios para prestación, seguridad y mejora del servicio, conforme al principio de minimización previsto en la LFPDPPP.

Base Legal para el Procesamiento

OBSERVA: El marco legal aplicable es la LFPDPPP, reforzado por normas administrativas en materia de juego, y mejores prácticas internacionales (como GDPR).

Consentimiento expreso: solicitado para fines de marketing, comunicaciones promocionales y cookies no esenciales. El usuario puede revocarlo en cualquier momento mediante los canales indicados o en las preferencias de privacidad del sitio.
Ejecución de relación contractual: utilización de datos es imprescindible para la apertura de cuenta, autenticación, gestión de pagos, verificación de identidad y soporte operacional.
Interés legítimo del responsable: procesamiento realizado para:
- Garantizar la seguridad del sitio y de las cuentas de usuario
- Prevenir fraudes, abusos de plataformas y actividades ilícitas
- Mejorar la experiencia de usuario y el desempeño del servicio
Siempre respetando el equilibrio entre derechos del usuario y necesidades del negocio.
Obligación legal o regulatoria: cumplimiento de normas en prevención de lavado de dinero (AML), procesos de verificación KYC, auditoría, obligaciones fiscales y respuestas a requerimientos de autoridades competentes.
Interés vital: solo en casos excepcionales para proteger los intereses vitales del usuario o de terceros, principalmente en incidentes de seguridad crítica.

REFLEJA: Cada tratamiento de datos en 3reyes-mx.com está respaldado por una o más de estas bases legales, adecuándose a la finalidad específica y siempre garantizando los derechos de los titulares conforme a la legalidad mexicana.

Propósito del Procesamiento

OBSERVA: Las finalidades deben ser claras, legítimas y declaradas.
EXPANDE: Los datos obtenidos a través de 3reyes-mx.com se emplean para:

Prestar los servicios de juego en línea, registro y gestión de cuentas de usuario
Procesamiento de pagos, retiros y validaciones transaccionales
Mejoras operativas, desarrollo y optimización continua del sitio
Prevención, detección e investigación de fraudes y actividades prohibidas
Enviar información relevante, actualizaciones, ofertas o campañas promocionales (previo consentimiento)
Análisis estadístico y perfilado para mejorar la experiencia del usuario

REFLEJA: Todo tratamiento se realiza con propósitos legítimos, comunicados al usuario y con salvaguardias para evitar usos secundarios o incompatibles.

Divulgación y Uso Compartido

OBSERVA: El flujo y destino de los datos debe ser transparente.
EXPANDE: 3reyes-mx.com puede compartir datos personales únicamente bajo los siguientes supuestos:

Procesadores y subencargados (por encargo de tratamiento): servicios de alojamiento, soporte técnico, auditorías y analítica, sujetos a contratos estrictos de confidencialidad y protección de datos (DPA).
Proveedores de verificación/pagos: instituciones financieras, proveedores de servicios de pago y socios KYC estrictamente para validaciones de identidad y transacciones.
Autoridades o reguladores: organismos fiscales, de prevención de lavado de dinero o autoridades competentes, solo cuando exista una obligación legal explícita.
Socios publicitarios: únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, limitando la información compartida a la necesaria para fines consensuados.
Empresas del mismo grupo empresarial: en caso de funciones administrativas compartidas o soporte, con medidas contractuales de resguardo de privacidad.

REFLEJA: La información se comparte siempre bajo el principio de minimización y confidencialidad, implementando salvaguardias contractuales para proteger los intereses de los usuarios.

Transferencias Internacionales

OBSERVA: Es común el almacenamiento o procesamiento fuera de México en proveedores tecnológicos.
EXPANDE: Si los datos de usuarios de 3reyes-mx.com son transferidos fuera de México (o, si aplica, del Espacio Económico Europeo), dichas transferencias se realizan respetando las siguientes garantías:

Contratos con cláusulas estándar: celebración de acuerdos contractuales conforme a la LFPDPPP y, si corresponde, Cláusulas Contractuales Tipo validadas internacionalmente.
Evaluación y minimización de riesgos: revisión previa de nivel de protección y adopción de medidas suplementarias (ej. cifrado de datos, anonimización donde sea factible).
No existen transferencias: Si en algún momento no se realiza transferencia internacional alguna, se informará expresamente al usuario.

REFLEJA: Antes de transferir datos a proveedores o socios en otros países, 3reyes-mx.com garantiza análisis de riesgos y adopción de medidas adecuadas para proteger la privacidad del titular.

Retención de Datos

OBSERVA: 3reyes-mx.com define tiempos de conservación para ajustarse a mínimos legales.
EXPANDE:

Cuenta de usuario y datos de registro: conservados mientras la cuenta permanezca activa y hasta cinco (5) años después de su cierre.
Transacciones financieras y registros de KYC/AML: almacenados mínimo cinco (5) años tras la última transacción, conforme a posibles requerimientos de autoridades de control fiscal y prevención de lavado de dinero.
Registros técnicos y logs: hasta dos (2) años para investigación de incidentes de seguridad y cumplimiento técnico.
Datos de marketing: conservados hasta que el usuario revoque su consentimiento o se dé de baja; se eliminan dentro de los treinta (30) días siguientes a la revocación.
Anonimización/eliminación: al vencimiento de plazos, los datos se eliminan o anonimizan de sistemas activos y respaldos, empleando procedimientos seguros; los respaldos pueden sobrevivir hasta por un (1) año adicional por motivos operativos.

REFLEJA: Los plazos anteriores pueden extenderse por imperativo legal o requerimientos de autoridades. El usuario será informado si existe una variación material de los mismos en función de cambios regulatorios hasta 2025.

Tus Derechos

OBSERVA: LFPDPPP establece derechos ARCO y vías sencillas para su ejercicio.
EXPANDE: En 3reyes-mx.com puedes ejercer:

Acceso: conocer exactamente qué datos personales tuyos están en posesión del responsable.
Rectificación: corregir información inexacta o desactualizada.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no resulten necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento, incluyendo perfiles comerciales o marketing directo.
Restricción: limitar temporalmente el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
Portabilidad: solicitar, en los casos reconocidos por ley, la entrega de tus datos en formato estructurado.
Revocación del consentimiento: en cualquier momento respecto de finalidades no esenciales.

Procedimiento para ejercer tus derechos ARCO

Enviar una solicitud clara al correo: [email protected], acreditando tu identidad.
Recibirás un acuse de recibo y, en su caso, solicitud de información adicional para verificar tu identidad.
El plazo de respuesta será de hasta treinta (30) días naturales, prorrogables por treinta (30) días adicionales en supuestos complejos.
El ejercicio de derechos es gratuito, salvo casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
En caso de disconformidad, puedes reclamar ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

REFLEJA: El usuario mantiene el control sobre sus datos, con vías ágiles y transparentes para ejercer derechos, en todo momento y sin represalias.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

OBSERVA: El uso responsable de cookies es fundamental.
EXPANDE: 3reyes-mx.com clasifica cookies y tecnologías de seguimiento como:

Estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento técnico del sitio; se instalan sin requerir consentimiento y no pueden ser desactivadas desde nuestras configuraciones internas.
De preferencias: almacenan configuraciones seleccionadas por el usuario (idioma, preferencias de sesión); requieren consentimiento explícito.
Cookies analíticas/de medición: recogen datos estadísticos sobre uso del portal, navegación y rendimiento; requieren consentimiento, procesadas generalmente en colaboración con terceros (p. ej., herramientas de analítica).
Publicitarias: personalizan anuncios y permiten campañas dirigidas; siempre sujetas a consentimiento expreso previo.

La duración de cada cookie varía (sesión/temporal o persistente, hasta dos (2) años). Puedes gestionar preferencias y retirar consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies o accediendo al panel de configuración disponible en el sitio. Para desactivar cookies desde el navegador, consulta las instrucciones de tu proveedor.

REFLEJA: El usuario conserva pleno control sobre las preferencias de cookies en 3reyes-mx.com, respetando principios de transparencia e información previa.

Seguridad de los Datos

OBSERVA: La protección adecuada es un requisito legal y una expectativa ante los procedimientos en línea en México.
EXPANDE: Las medidas implementadas por 3reyes-mx.com incluyen:

Encriptación de comunicaciones TLS 1.2 o superior para transmisión segura de información
Cifrado en reposo, donde resulte viable, en las bases de datos y registros críticos
Control de accesos basado en principios de mínima atribución y autenticación multifactor (MFA) para personal autorizado
Registro y monitoreo continuo de eventos y accesos relevantes para la seguridad
Pruebas periódicas de seguridad y auditoría, junto con programas de gestión proactiva de vulnerabilidades
Procesos de minimización y seudonimización de datos personales dentro de ciclos de tratamiento
Capacitación obligatoria de empleados y contrapartes sobre privacidad y tratamientos seguros
Desarrollo y aplicación de políticas internas de protección de datos
Realización de evaluaciones de impacto de protección de datos personales en operaciones que lo ameriten

REFLEJA: 3reyes-mx.com mantiene una postura activa y preventiva frente a incidentes, cumpliendo con los estándares requeridos por la LFPDPPP y mejores prácticas del sector de juego en línea.

Quejas y Contactos

OBSERVA: La accesibilidad y prontitud en materia de privacidad es obligatoria.
EXPANDE: Para cuestiones de privacidad, quejas o solicitudes específicas, puedes comunicarte:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 1 664 278 77 98

Flujo de atención:

Remite tu solicitud de privacidad o queja por correo electrónico o vía telefónica.
Recibirás un acuse de recibo y una confirmación de identidad, si aplica.
Evaluaremos tu petición y responderemos conforme a la LFPDPPP en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, prorrogables por treinta (30) días adicionales.
Si no se resuelve tu inquietud, puedes escalarla al INAI (www.inai.org.mx), autoridad competente en México para tratar controversias sobre datos personales.

REFLEJA: Se garantiza un circuito transparente y efectivo para responder dudas, ejercer derechos o canalizar quejas sobre el tratamiento de datos personales.

Actualizaciones

OBSERVA: Las políticas pueden modificarse por reformas legales o mejoras de servicio.
EXPANDE: 3reyes-mx.com notificará cambios relevantes mediante:

Publicación de un banner destacado en la web
Envió de correo electrónico a usuarios registrados (si aplica)
Aviso directo en la cuenta del usuario

Las actualizaciones serán efectivas desde la fecha indicada en la parte superior de esta política; la última revisión corresponde al 1 de enero de 2025. Se recomienda revisar periódicamente este documento para conocer posibles cambios.

REFLEJA: Todo cambio significativo será informado oportuna y adecuadamente; la vigencia y transparencia regulatoria se mantienen hasta 2025 y sucesivamente según las reformas correspondientes.