Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan tu relación con el operador del sitio web 3reyes-mx.com (en adelante "3reyes") y establecen las obligaciones, derechos y responsabilidades legales entre tú y 3reyes en materia de juego en línea. El presente documento entra en vigor el 1 de enero de 2025 y es aplicable a todos los usuarios de 3reyes-mx.com ubicados en México.

Definiciones

• Operador: La entidad responsable de administrar y ofrecer servicios de juego a través de 3reyes-mx.com.
• Usuario: Cualquier persona que acceda, registre o utilice los servicios del sitio, indistintamente referido como "Jugador".
• Jugador: Persona física titular de una cuenta activa cuya información ha sido validada conforme los procesos KYC.
• Apuesta: Cantidad de dinero o valor virtual arriesgado por un Usuario en juegos, productos o promociones ofrecidos en la plataforma.
• Bono: Cualquier incentivo promocional ofrecido por 3reyes (ej. saldo adicional, giros gratis) sujeto a condiciones específicas.
• Requisito de Apuesta (Wagering): El volumen de apuestas necesarias para convertir fondos de bono en dinero retirable.
• Política de Privacidad: Documento que regula el tratamiento y protección de los datos personales de los Usuarios, disponible en el sitio web.
• Cuenta: Registro individual habilitado para uso personal de los servicios, sujeto a verificación y autorizado conforme a estos Términos.

Registro de Cuenta

1. Requisitos de Edad:
   • Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años, conforme la legislación mexicana (art. 6 LFPJS). 3reyes se reserva el derecho de solicitar comprobantes de edad y cancelar cuentas si se detecta un registro menor.
2. Proceso de Registro:
   • El Usuario debe completar el formulario proporcionando datos verídicos y actuales, confirmar el correo electrónico y aceptar estos Términos.
   • El Operador podrá requerir validación de identidad y domicilio mediante documentos KYC antes de habilitar depósitos o retiros. La falsedad o incongruencia será motivo de suspensión inmediata.
3. Obligaciones del Usuario:
   • El Usuario se compromete a: (i) custodiar la confidencialidad de sus credenciales; (ii) notificar inmediatamente accesos no autorizados; (iii) mantener actualizados sus datos personales; y (iv) utilizar una sola cuenta personal. La duplicidad, suplantación o cesión activan cierre sin derecho a fondos.

Nota de Cumplimiento Regional: Estas disposiciones cumplen la regulación mexicana y estándares AML/KYC vigentes a 2025.

Reglas de Apuestas y Juego

1. Realización de Apuestas:
   • Solo pueden realizarse apuestas a través de cuentas verificadas en 3reyes-mx.com. Cada juego exhibe límites mínimos y máximos de apuesta, publicados en la interfaz correspondiente.
   • Los tipos y modalidades de apuesta disponibles varían según el producto y la autorización normativa vigente.
2. Cancelación y Modificación:
   • Una vez aceptada la apuesta y confirmada por el sistema, no será posible su cancelación o modificación excepto en caso de error técnico probado, en cuyo caso 3reyes podrá anular la transacción afectada y restituir el saldo.
3. Conducta y Cumplimiento:
   • Queda estrictamente prohibida la utilización de lenguaje ofensivo, fraude, manipulación de resultados, colusión o asistencia robotizada en chats, juegos en vivo o cualquier función interactiva. El incumplimiento activará suspensión de cuenta y reporte a la autoridad competente.

Nota de Cumplimiento Regional: Estas reglas cumplen con la normatividad de SEGOB y prácticas éticas reforzadas para la industria mexicana.

Términos de los Bonos

1. Activación y Requisitos:
   • Todo bono o promoción requiere activación previa y aceptación de condiciones específicas, disponibles claramente en la oferta correspondiente.
   • Los requisitos de apuesta se indican en cada bono y deben cumplirse íntegramente antes de liberar o retirar fondos. A falta de cumplimiento al plazo máximo (90 días naturales o el que se indique hasta el 31 de diciembre de 2025), el bono y ganancias asociadas serán anuladas.
2. Juegos Prohibidos y Restricciones:
   • Algunas promociones están limitadas a juegos o proveedores concretos. Queda prohibido el abuso de bonos mediante estrategias fraudulentas, apuestas mínimas repetidas u otras prácticas contrarias a los Términos.
3. Combinación de Promociones:
   • Salvo excepción, no se permite combinar varios bonos/promociones de forma concurrente. Cualquier intento resulta en anulación automática de ventajas y posibles restricciones futuras.
4. Cláusula Protectora:
   • El Operador se reserva el derecho de modificar, cancelar o retirar cualquier bono no conforme, notificando al Usuario afectado según lo dispuesto en la sección correspondiente de estos Términos.

Nota de Cumplimiento Regional: Políticas sujetas a revisión continua conforme estándares de la LFPJS y criterios de autorregulación promocional de MX.

Pagos y Retiros

1. Métodos de Depósito y Retiro:
   • 3reyes acepta depósitos y retiros mediante tarjetas bancarias (débito/crédito), monederos electrónicos y criptomonedas, dependiendo de la disponibilidad para usuarios en México.
2. Límites y Comisiones:
   • Los límites mínimos y máximos para depósitos y retiros varían por método, siendo especificados claramente en la sección de pagos. Pueden aplicarse comisiones de operadores externos, las cuales serán informadas en el proceso transaccional.
3. Tiempos de Procesamiento:
   • Procesaremos retiros en un máximo de 5 días hábiles tras confirmación de identidad KYC y verificación adicional AML. Los tiempos exactos pueden variar por proveedor bancario y segmento de riesgo.
4. Condiciones de Reembolsos y Bonos:
   • Las apuestas resueltas erróneamente podrán ser anuladas y reembolsadas según dictamen técnico. Fondos provenientes de bonos o promociones están sujetos a restricciones de retiro detalladas en la sección anterior. En todos los casos, 3reyes podrá solicitar documentación complementaria para validar la legitimidad del pago.

Nota de Cumplimiento Regional: Procesos alineados con requisitos de la LFPJS, lineamientos UIF MX, y mejores prácticas de la industria para el periodo 2025.

Limitación de Responsabilidad

• Obligaciones del Operador: 3reyes garantiza que todos los juegos cuentan con certificación de equidad y se esfuerza por ofrecer resultados correctos y procesos transparentes. Sin embargo, el Usuario acepta que algún fallo técnico (incluyendo, sin limitarse a, anomalías de software, interrupciones de red o problemas con proveedores externos) puede afectar temporalmente la experiencia de juego.
• Exclusiones de Responsabilidad: 3reyes no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de eventos fuera de su control razonable, incluidas fallas generales de Internet o cambios regulatorios imprevistos. En ningún caso la responsabilidad del Operador excederá el monto de la apuesta específica cuyo incidente se examine.
• Indemnización: El Usuario asume plena responsabilidad por el uso de la plataforma y mantendrá indemne al Operador ante reclamaciones de terceros que deriven del incumplimiento de estos Términos.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Derechos Reservados: Todos los materiales (incluyendo, pero sin limitarse a, imágenes, software, diseños gráficos y bases de datos) en 3reyes-mx.com son propiedad exclusiva de 3reyes o sus licenciantes autorizados. Están protegidos por leyes de derechos de autor y tratados internacionales vigentes en México.
• Prohibición de Uso No Autorizado: Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, traducción, descarga, ingeniería inversa o cualquier otro aprovechamiento de los contenidos sin consentimiento expreso y por escrito de 3reyes.

Privacidad y Protección de Datos

La recolección, tratamiento y almacenamiento de información personal proporcionada por el Usuario se rige estrictamente por la Política de Privacidad vigente de 3reyes. Al crear una cuenta o utilizar los servicios, el Usuario acepta que sus datos serán procesados conforme la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la normativa complementaria del periodo 2025.

Cambios en los Términos

1. Notificación: 3reyes podrá modificar estos Términos unilateralmente, notificando a los Usuarios mediante correo electrónico registrado y/o avisos destacados (banner) en 3reyes-mx.com al menos con 7 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.
2. Consentimiento y Opción de Finalización: La continuación del uso del sitio implica aceptación tácita de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá solicitar el cierre inmediato de su cuenta, recibir saldo disponible y dejar de usar la plataforma sin penalización.

Nota de Cumplimiento Regional: Cumple la obligación de transparencia y notificación prevista en la regulación mexicana para 2025.

Terminación y Suspensión

1. Motivos de Bloqueo o Cierre:
   • El Operador podrá suspender o cancelar cuentas en caso de: fraude, incumplimiento de Términos, falsificación de documentos, uso indebido de bonos, suplantación, sospecha de lavado de dinero o requerimientos legales/administrativos.
2. Procedimiento de Terminación:
   • Previo a la suspensión definitiva, se notificará al Usuario por el medio de contacto registrado, salvo mandato judicial o riesgo inminente.
   • En casos permitidos, se reembolsará el saldo disponible tras descontar fondos restringidos, bonos no liberados, obligaciones fiscales y/o comisiones pendientes.
3. Reclamación:
   • El Usuario podrá impugnar la terminación conforme al procedimiento de disputas detallado en los presentes Términos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

• Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
• Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten, a elección del Usuario, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
• Mecanismo de Resolución de Disputas: Se prevé la posibilidad de recurrir, de mutuo acuerdo, a mecanismos de mediación o arbitraje institucional privado antes de la vía judicial. El procedimiento y plazos seguirán la normativa vigente a 2025.

Información de Contacto

• Servicio de Atención al Cliente:
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +52 1 664 278 77 98
  • Sitio web oficial: https://3reyes-mx.com
• Departamento Legal:
  • Contacto: Soporte legal a través de [email protected]
  • Dirección postal: No especificado

Responsable de la elaboración: Iván Ramírez.
Última actualización: 1 de enero de 2025.